Política de Reembolsos y Garantía

  1. Garantía de los productos
    Todos nuestros productos cuentan con una garantía de entre 30 y 60 días, dependiendo del tipo de producto adquirido. Esta garantía cubre defectos de fábrica únicamente.

  2. Proceso de reclamación de garantía
    Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro del período de garantía, el cliente debe contactar a Vip24 con el comprobante de compra y una descripción del defecto. Evaluaremos el caso y, si se confirma que el defecto es de fábrica, procederemos a la reparación, reemplazo o, en algunos casos, al reembolso del producto.

  3. Reembolsos
    Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar un reembolso después de evaluar cada caso. Los reembolsos solo se efectuarán si el producto presenta un defecto de fábrica y dentro del plazo de garantía.

  4. Condiciones de devolución
    Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto está en su empaque original y en condiciones no usadas. El cliente debe cubrir los costos de envío para las devoluciones, a menos que el motivo sea un defecto de fábrica.